Bouwen aan sociale innovatie met DigiHandig

De samenwerking tussen New Future Lab en het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) in de ontwikkeling van leeroplossing DigiHandig was altijd prettig. Nicolette Faneyte van BZK: “We werkten met korte lijntjes en konden eerlijk en kritisch naar elkaar kijken. Het voelde als een gezamenlijke reis, waarin we samen innoveerden, leerden en ontwikkelden.” Samen hebben we een leeroplossing ontwikkeld die het leren van digitale vaardigheden laagdrempeliger en leuker maakt, zowel voor helpers als digistarters. Inmiddels oefenen maandelijks duizenden mensen met hun digivaardigheden via DigiHandig. Ze leren zelfstandig thuis, op hun eigen tempo, of tijdens DigiHandig groepslessen die worden georganiseerd door bibliotheken, buurthuizen en andere digihelden.

Afgelopen jaren hebben we aangejaagd en digitale vaardigheden op de kaart gezet. Voor dit team breekt een volgende fase aan. Van digitale inclusie naar digitaal burgerschap en digitale toegankelijkheid. Waar we de focus leggen op bewustwording van burgers op nieuwe technologische ontwikkelingen en AI. Dat burgers meegenomen worden in de kansen en risico’s van digitalisering. Niet alleen de kwetsbaren maar alle burgers.

Samenwerking tijdens de pandemie
“Tijdens de corona pandemie leerden we elkaar digitaal kennen. Pas na de pandemie konden we elkaar fysiek ontmoeten, maar dat hield ons niet tegen om samen een waardevol instrument te ontwikkelen. We bouwden aan een leeroplossing die ook door banken en internetaanbieders wordt gebruikt”, vertelt Nicolette

“We zien nog veel kansen om de oplossing verder uit te breiden. Denk bijvoorbeeld aan samenwerking met organisaties als de NS, voor participatiedoeleinden zoals de verkiezingen, waar we al een mooie module voor ontwikkeld hebben. Daarnaast zien we mogelijkheden om mensen te helpen bij het maken van belangrijke keuzes, zoals het vergelijken van zorgverzekeringen, belastingaangifte doen of toeslagen aanvragen. Dit zijn kansen die we nog willen benutten om mensen nog vaardiger te maken.”

Succesverhalen‍

Nicolette: “Het was een groot cadeau om met Kristel en haar team samen te werken. We behaalden mooie successen zoals:

- De lancering van de DigiHandig app op de Dag van Digitale Inclusie (30 november 2022) met een 100% score op alle WCAG-toegankelijkheidseisen.

- De focus op het ‘help-de-helper principe’ om het makkelijker te maken voor informele en formele helpers om digistarters te begeleiden met o.a. de lancering van de groepslesmaterialen, de DigiHandig bingo’s en het helpersportaal.

- Het verbreden van de inzetbaarheid met onder andere de lancering van de Engelse vertaling, de uitspraakfunctie en binnenkort ook vertalingen naar Spaans en Papiamentú.

Het enthousiasme en de inzet van dit jonge en inspirerende team maakten dit alles mogelijk.”

Vertrouwen en samenwerking
Nicolette blikt terug op de kracht van de samenwerking: “Wat onze samenwerking sterk maakte, was het vertrouwen dat we in elkaar hadden. We dachten altijd in kansen en werkten vanuit een gezamenlijke motivatie om te innoveren en een bijdrage te leveren aan de samenleving waar mensen daadwerkelijk geholpen worden.

We hielden het laagdrempelig en vonden steeds nieuwe manieren om dingen begrijpelijk en speels te maken. Eerlijkheid, openheid en de ruimte om kritisch te zijn, waren essentieel voor onze groei.”

“Voor mij persoonlijk was het werken met jonge ondernemers een verfrissende ervaring; het gaf een nieuwe kijk op ondernemerschap en de flexibiliteit om beleid om te zetten naar actie. Dat gaf ons de ruimte om slimme keuzes te maken en te blijven inspelen op de behoeften van de mensen die we willen helpen”, sluit Nicolette Faneyte van Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties af.

‍